التواصل مع خدمة عملاء جوميا، ارقام التواصل مع جوميا، عمل القائمين على تطبيق جوميا إضافة العديد من الخدمات التي تسهل علي العملاء جميع التعاملات مع التطبيق من خلال تقديم رقم خدمة عملاء جوميا لإمكانية التواصل مع موظفي خدمة العملاء.
خدمة عملاء جوميا
يعتبر متجر جوميا من أهم وأكبر المتاجر الإلكترونية التي حازت على إقبال عددا كبيرا من العملاء للتعامل معها من خلال التطبيق حيث أصبح منافسا قويا لأكبر المتاجر الإلكترونية وذلك لحرص القائمين على إدارة جوميا اضافة الخدمات الرائعة التي تعطي راحة أكبر لدى عملائها في التعاملات مع المتجر.
يمكن التواصل مع موظفي خدمة عملاء جوميا على رقم الخط الساخن 15024، ويمكن للعملاء من خلال هذا الرقم التواصل مع خدمة العملاء من اجل:
- الاستفسار عن كيفية عمل طلب من خلال التطبيق ومتابعة ذلك الطلب حتى الحصول عليه.
- عند مواجهة مشكلة ما في عمل الطلب.
- السؤال عن طرق الدفع.
- الرغبة في معرفة كيفية إرجاع طلب والاسترداد.
- الاستفسار عن اي مشكلة وكيفية التعامل معها.
- عدم الرغبة في إكمال الطلب، والخطوات الصحيحة لإلغاء الطلب.
وتم الإعلان عن مواعيد العمل بداية من الساعة العاشرة صباحا وحتى الساعة السابعة مساء، وذلك في أيام الأحد وحتى يوم الخميس
طرق التواصل مع خدمة العملاء
أتاحت جوميا طرق متعددة لإمكانية التواصل مع خدمة العملاء، وذلك من أجل توفير كل سبل الراحة في خدمة عملاءها والتأكد من حصولهم على خدمة أفضل، وذلك من خلال التواصل مع موظفي الخدمة بإحدى الطرق الآتية:
- الإتصال المباشر على واحد من الأرقام التالية: 15024، 19586، 01156226220، 01122448844
- عنوان البريد الإلكتروني [email protected]
مواعيد عمل خدمة العملاء
تم الإعلان عن مواعيد العمل بداية من الساعة العاشرة صباحا وحتى الساعة السادسة مساء، وذلك في أيام الأحد وحتى يوم الخميس.
تكون أكثر الأوقات ازدحاما من الساعة ١ وحتى الساعة ٥، ويفضل الاتصال في الأوقات المبكرة من بداية أوقات العمل.
مزايا التعامل مع جوميا
أصبح هناك العديد من المتاجر الإلكترونية التي تتيح التعامل مع عملائها من خلال تحميل التطبيقات الالكترونية وعرض المنتجات من خلال تلك التطبيقات.
ولقد اصبح التنافس قويا بين تلك المتاجر في القدرة على جذب أكبر عدد من العملاء، ومن المزايا التي تقدمها جويا:
- توفير جميع المنتجات ذات الماركات المعروفة وعمل عروض مميزة وخصومات خاصة.
- سهولة الوصول إلى موظفي خدمة العملاء.
- يحرص موظفي خدمة العملاء على تقديم خدمة مميزة تتسم بالرضا والراحة
- إمكانية الاستبدال خلال فترة طويلة تصل إلى أربعة عشر يوما.
- إتاحة فرصة الاسترجاع أو الإلغاء لعملائها.
- العمل على حل جميع المشكلات التي تواجه العملاء دوم ملل أو ضجر.
